Razón social (comerciante): Panama BEC Casco, S. A.
Nombre comercial: Brand Experience Center (BEC)
Domicilio: Corregimiento de Santa Ana, Avenida Pablo Arosemena con Avenida Eloy Alfaro, Edif. Brand Experience Center, Ciudad de Panamá
Teléfono: +507 264-8211 · Correo de soporte: info@panamabec.com
Horario de atención: L–V, 9:00–17:00 (hora de Panamá)
Objeto y aceptación – Este sitio web [panamabec.com] (el “Sitio”) permite comprar boletos / entradas para experiencias del BEC y, cuando corresponda, agregar complementos (p. ej., degustaciones). Al usar el Sitio o completar una compra, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
Descripción del servicio – Venta de boletos electrónicos (e-tickets) con código QR único para “fecha y franja horaria seleccionada”. Algunas experiencias tienen aforo limitado y horarios definidos. Los complementos (add-ons) se muestran antes del pago y su adquisición es opcional. No está permitida la reventa, transferencia comercial ni el uso del boleto con fines distintos a su canje en BEC.
Moneda, precios, impuestos y facturación – Moneda de la transacción: USD (Dólar de EE. UU.). Los precios se muestran con/sin ITBMS según lo indique el detalle de compra. En Panamá aplica ITBMS 7% cuando corresponda. Podrás solicitar factura fiscal enviando tus datos a facturacion@panamabec.com dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Medios de pago y procesador – Aceptamos: [Visa, Mastercard, Amex, Clave, otros si aplican]. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pasarela (Credicorp Bank / procesador autorizado), con cifrado TLS/SSL de extremo a extremo y, cuando aplique, autenticación 3-D Secure. Por tu seguridad, podemos rechazar o reversar operaciones sospechosas de fraude.
Proceso de compra y entrega del e-ticket – Selección de fecha/horario y tipo de boleto → 2) Datos del comprador → 3) Pago seguro → 4) Entrega inmediata del e-ticket por correo (y/o descarga en pantalla). Si no recibes el e-ticket en 15 minutos, revisa la carpeta de No deseado o contáctanos a [soporte@bec.com]. El canje requiere mostrar el QR y documento de identidad. Llegar con 10 minutos de antelación.
Política de cancelación, cambios y reembolsos – Reprogramación: 1 cambio sin costo hasta 24 horas antes de la hora reservada, sujeto a disponibilidad. Cancelación con reembolso: 100% hasta 48 horas antes; 50% entre 48 y 24 horas antes; 0% dentro de las 24 horas previas o por no-show. Add-ons consumibles y promociones/no reembolsables: sin devolución salvo fuerza mayor. Para solicitar, escribe a info@panamabec.com indicando número de pedido, correo y motivo. Los reembolsos se tramitan por el mismo medio de pago en 7–10 días hábiles (los tiempos del banco emisor pueden variar). Si BEC cancela por causas operativas o fuerza mayor, podrás reprogramar sin costo o recibir reembolso íntegro.
Condiciones de acceso y edad – Algunas experiencias pueden exigir mayoría de edad o acompañamiento de adulto. BEC puede negar el acceso ante conductas riesgosas, estado inconveniente o incumplimiento de normas de seguridad sin reembolso.
Responsabilidad y limitación – BEC ofrece las experiencias según su descripción y aplica protocolos de seguridad razonables. En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de BEC por reclamaciones relacionadas con una compra se limita al monto efectivamente pagado por el cliente.
Propiedad intelectual – El contenido, marcas, logotipos, textos, fotografías y material audiovisual del Sitio son propiedad de BEC o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
Enlaces y contenidos de terceros – El Sitio puede enlazar a páginas de terceros únicamente para facilitar información. BEC no comercializa productos prohibidos y no es responsable por contenidos, políticas o prácticas de esos sitios.
Seguridad y datos personales – El Sitio opera bajo certificado de seguridad SSL (HTTPS). Tratamos datos personales conforme a la Política de Privacidad (consentimiento, finalidades, derechos ARCO, conservación). Implementamos medidas antifraude y cumplimos con las normas del procesador de pagos y las marcas de tarjeta.
Servicio al cliente y reclamos – Para consultas y reclamos: info@panamabec.com | Tel.: +507 264-8211. Atendemos en un máximo de 2 días hábiles. Para contracargos, apoyamos con la documentación requerida por tu banco emisor.
Modificaciones – BEC puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. Las versiones vigentes se publican en este sitio con la fecha de actualización.
Ley aplicable y jurisdicción – Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Panamá.
Horarios
Lun – Vie 10:00am – 5:00pm Sab – Dom 10:00 am – 7:00pm
